Queremos que a sua peça chegue perfeita. Se algo não sair como combinado, é só falar com a gente — resolvemos com carinho.
Como cada peça é feita sob encomenda a partir do seu briefing, não realizamos trocas por arrependimento após a aprovação da arte. Por isso, o Estúdio do Leitor permite pedir ajustes quantas vezes forem necessárias antes do seu sim.
Para peças de pronta-entrega (não personalizadas), você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O item deve estar sem uso e na embalagem original.
Se a peça chegar danificada ou com algum defeito de fabricação, envie fotos em até 7 dias após o recebimento. Fazemos a troca ou o reembolso integral, sem custo adicional.
Fale com o ateliê pelo WhatsApp informando o código do pedido. Respondemos em até 2 dias úteis com as orientações de envio.